রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

dc11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। যারা বাংলাদেশে খেলেন, তাদের স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুন অনুসারে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট সুরক্ষা স্পষ্ট নীতি মেনে চলে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ীসম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তাবাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়দের জন্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dc11 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন? সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, মোবাইলে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ স্থানীয় সময়মতো সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগ করুন। dc11 লবিতে চ্যাট আইকন চাপলে সাপোর্ট টিমের…
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত লিখুন এবং পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
মোবাইল অ্যাপে সাহায্য dc11 অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান এবং 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা সরাসরি…
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

dc11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সেই তথ্য পরিচালনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনি চাইলে আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। যখন আপনি মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন, সেই সংযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড এবং OTP সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সমস্ত পেমেন্ট তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে। আমরা আপনার ব্যাংকিং বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নথি, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা

আপনার মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা অন্য তথ্য আপডেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী আমরা ডেটা সংশোধন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিম্নের প্রশ্নগুলি আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থেকে যায়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, বাংলাদেশে থাকা খেলোয়াড়রা dc11 ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার যোগ্যতা যাচাই করা হয়। যদি আপনি নিশ্চিত না থাকেন, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP সেন্ড করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়। আমরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও যাচাইকরণ নথি রাখা হয়। আরও তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। সেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ নথি দেখতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য মিস করেন, সাপোর্টে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা অন্য তথ্য সেটিংসে আপডেট করতে পারবেন। যদি আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পান, স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা করি।

তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট লক করা হবে এবং লেনদেন ইতিহাস যাচাই করা হবে। যদি অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, তা রিপোর্ট করুন এবং আমরা অনুসন্ধান শুরু করব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার OTP দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।